中科院广州化学研究所分析测试中心的核磁共振谱仪是在1998年1月加入广州地区科学仪器协作共用网的，10年来，仪器组通过不断努力，取得一些成绩。

　　 1. 急用户所急，热情服务
　　对于每个用户，我们都能做到急用户之所急，热情服务。对于有特殊需要的用户，我们就给予特殊的服务。例如，在2005年那一年，刚好“禽流感”处于局部爆发期，我们国家很需要研制抗击“禽流感”病毒的储备药物，中国科学院广州生物医药与健康研究院承担了这一任务。当时，任务重，时间紧迫，他们每合成一种物质，就需要马上知道结果是不是与设想的一致。当他们要求我们给予支持时，我们毫无犹豫地予以答应。在那一段时间里，不管是在星期六、星期日还是在晚上，只要一打电话来，我们就立刻先到实验室做好准备，等样品一送来，就能即刻测试，使得该单位在核磁测试方面不会受耽误。最终，该单位顺利地完成任务，《羊城晚报》曾经对此进行过报道。

　　 2. 不断提高测试水平，为用户提供高质量测试谱图
　　近年来，广州各高等院校相继购进了超导核磁共振谱仪，有的还不止拥有一台。例如中山大学、华南理工大学等。在这种情况下，我们深知高水平、高质量的服务是立足社会的根本点，才能得到社会的公认。因此，我们通过不断提高自身的测试水平，为用户提供高质量的测试谱图来吸引用户。尽管我们单位所在的地理位置比较偏僻，交通不便，但由于我们能提供高质量的测试谱图，很多客户还是很乐意送样品到我们这里进行测试。

　　 3. 优惠服务，不计较得失
　　除按照协作网规定，对持“专用资金使用卡”的客户给予测试费打折优惠外，对长期合作的客户我们还给予额外分析测试费折扣优惠，例如：为华南植物园、广州中医药大学等单位所做的测试。因为有些样品需要占用机时较长，通过双方协商，把这些样品都安排在周末测试。为此，我们牺牲了周末的休息时间，但是想到这是为科研服务，我们觉得再苦再累也值得。由于我们能够有这种为了用户而不计较得失的态度，所以，用户与我们建立了良好的关系，对我们的工作给予充分肯定，还常常给我们寄来感谢信。
　　由于我们不断提高测试质量，赢得了用户信赖，所以，近年来，我们仪器组通过协作网提供服务的工作量，一年比一年有所提高，总的对外服务机时、样品数和收入数都逐年提高。这正是我们能够做到了急用户之所急，想用户之所想的服务态度，才会有今天的成果。
加入广州地区科学仪器协作共用网以来，我们深深体会到，协作共用网是一个为仪器组与用户提供沟通渠道、为社会提供资源信息的公共平台，它不仅能促进仪器资源共享，提高仪器利用率，也为用户提供了方便，用户只要查阅协作共用网在网仪器一览表或在协作网门户网站查询，哪些测试需求可到那些单位进行，一目了然。随着大型仪器协作共用网的作用进一步发挥，我们入网仪器单位和入网仪器机组的知名度也在不断的提高。
　　今后，我们一定要发扬以往作风，再接再厉，通过协作共用网，为用户提供更优质更满意的服务。